9

 

TEST 9

Đề bài: The charts below show the performance of a bus company in terms of punctuality, both actual and target (what actually happened compared to what the company was trying to achieve), and the number of complaints from passengers.

Summarise the information by selecting and reporting the main features, and make comparisions where relevant.

Đặc điểm tổng quan:

ü  Nhìn chung, mặc dù công ty đã hạ thấp mục tiêu hoạt động của mình qua các năm, nhưng công ty này liên tục không đạt được những kỳ vọng đó, ngoại trừ năm 2003, và có một sự dao động trong tỷ lệ phần trăm số chuyến đến đúng giờ thực tế.

ü  Ngoài ra, ngày càng có nhiều khiếu nại từ hành khách trong suốt thời khoảng gian này.

Sắp xếp thông tin:

Đoạn 1 - Mô tả và so sánh xu hướng của biểu đồ cột thứ nhất.

ü  Trong hai năm đầu tiên, công ty xe buýt đặt mục tiêu 86% xe buýt đến đúng giờ, nhưng mục tiêu này đã không đạt được, với chỉ 85% và 82% xe buýt đến đúng giờ vào năm 1999 và 2000, tương ứng.

ü  Mặc dù giảm tỷ lệ mục tiêu xuống 85% trong hai năm sau đó, công ty vẫn tiếp tục không đạt được mục tiêu này khi thiếu khoảng 1%.

ü  Tuy nhiên, đến năm 2003, công ty đã vượt qua mục tiêu đề ra, khi con số mục tiêu giảm nhẹ xuống 84,5% và con số xe buýt đến đúng giờ tăng nhẹ lên 85%.

Đoạn 2 - Mô tả và so sánh xu hướng của biểu đồ cột thứ hai.

ü  Con số khiếu nại bắt đầu ở mức khoảng 70 trên một nghìn chuyến hành khách vào năm 1999 trước khi tăng dần để kết thúc thời kỳ ở mức 120, mặc dù có giảm nhẹ vào năm 2001.

ü  Điều thú vị là trong khi công ty cuối cùng đã đạt được mục tiêu vào năm 2003, thì năm này lại thấy mức độ khiếu nại cao nhất.